מדיניות החזרות

מדיניות החזרות והחלפות - Nawa Kids

אנחנו רוצים שתהיו שלמים ומאושרים עם הרכישה שלכם. במידה ואתם מעוניינים להחזיר מוצר, אלו התנאים:

1. החזרה עקב פגם במוצר:

במידה וקיבלתם מוצר פגום או לא תקין – אנחנו לוקחים אחריות מלאה.

• ההחלפה או ההחזרה תתבצע ללא עלות משלוח מצדכם.

• יש לדווח לנו על הפגם תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח בצירוף תמונה.

2. החזרה מכל סיבה אחרת (חרטה/שינוי דעה):

ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, תוך 14 יום מרגע קבלתו.

• במקרה זה, עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח.

• החזר כספי יינתן עבור עלות המוצר בלבד (ללא עלות המשלוח המקורית) לאחר שהמוצר יגיע אלינו וייבדק.

איך מבצעים החזרה?

פשוט שולחים לנו הודעת WhatsApp או מייל עם מספר ההזמנה ואנחנו נדאג לכל השאר.